Bestellen en betalen
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Controleer ook je map met ongewenste e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via klantenservice@pinkyposh.nl.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken we graag wat er mogelijk is. Na verzending kunnen we de bestelling niet meer wijzigen of annuleren.
Verzending en levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar adressen in Nederland en België.
Wat is de levertijd?
De verwachte levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen nadat je bestelling en betaling zijn bevestigd. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail trackinginformatie. Je kunt je bestelling ook volgen via de pagina ‘Volg uw bestelling’ in onze webshop.
Kan mijn bestelling in meerdere pakketten worden geleverd?
Ja, het is mogelijk dat artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt dan mogelijk per pakket aparte trackinginformatie. Hiervoor worden geen extra verzendkosten berekend.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt en voorzien van de originele labels.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar klantenservice@pinkyposh.nl met je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Na goedkeuring ontvang je van ons retourinstructies en een kosteloos retourlabel. Stuur artikelen niet terug zonder eerst een retour aan te vragen.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@pinkyposh.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe, zodat wij je snel kunnen helpen.
Contact
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via klantenservice@pinkyposh.nl. Wij helpen je graag verder.